Hotline

Die telefonische Beratung bei Friedrich + Lochner ist qualifiziert und im Rahmen eines Software-Service-Vertrages (SSV) kostenfrei.

Für Kunden ohne SSV ist beim Neukauf eines Programms die kostenlose Hotline für die erworbenen Lizenzen für 6 Monate enthalten. Beim Kauf eines Updates entsteht kein Anspruch auf kostenlose Hotline.

Hotline in Stuttgart:

Tel:  0711 / 81 00 20
Fax:  0711 / 85 80 20

Hotline Dresden:

Tel: 0351-87614-11
Fax: 0351-87614-10

Vorwiegend Thema Stahl

Bei einem Anruf der Hotline beachten Sie bitte:

Gut vorbereitete Anrufe können wir wesentlich effektiver beantworten. Folgende Informationen sind bereitzuhalten: Kundennummer, Betriebssystem, Programmversion. 

Was wurde vor Auftreten eines Problemes am Rechner gemacht (Konfigurationsänderungen, Programminstallationen, andere Änderungen)?

Fragen zur Bedienung beantwortet i.d.R. die Onlinehilfe des Programms (F1-Taste).

Faxen Sie uns Programmausdrucke zu, damit wir Ihre Berechnung nachvollziehen können

Hotline- Zeiten: 8.30 Uhr bis 12.00 Uhr und 13.00 Uhr bis 17.00 Uhr.

E-Mail für Anfragen an die Hotline: service@frilo.de